Veelgestelde vragen

Over onze producten

Zijn de kuubs gestapeld of los gestort?

De kuubs worden los gestort geleverd. In vergelijking met gestapelde kuubs is dit circa 25% minder in volume. Als u bijvoorbeeld vier kuub los gestort besteld komt dit neer op drie kuub gestapeld. 

Hoe worden de kuubs berekend?

Het hout zit in luchtdoorlatende kisten die exact een los gestorte kuub bevatten.

Welke houtsoorten zitten er in de stookmix?

Onze stookmix bevat topkwaliteit eikenhout en essenhout. Essenhout is een lichtere houtsoort die eenvoudig vlam vat bij het aansteken. Wanneer de kachel heet is kun je het zwaardere eikenhout gebruiken, zodat de kachel lang door brand. 

Kan ik zelf de houtsoorten kiezen?

Wanneer u alleen eiken of essen hout wilt, kunt u dit laten weten door dit bij de opmerkingen box te zetten wanneer u een bestelling plaatst. Bij vragen hierover kunt u contact met ons opnemen via info@jwopenhaardhout.nl of 06-34303557.

Waar komt het hout vandaan?

Het hout is afkomstig uit duurzame bossen van Nederlandse bodem.

Hoe lang zijn de houtblokken?

De blokken zijn 30 cm lang. Doordat het hout machinaal is gezaagd zijn de blokken nagenoeg dezelfde lengte. 

Hoe droog is het haardhout?

Het haardhout bevat minder dan 20% vocht en is direct te stoken. Het hout is meer dan een jaar op natuurlijke wijze gedroogd in luchtdoorlatende kisten. Dit is een stuk minder milieu belastend dan wanneer het hout oven gedroogd is én het behoud zijn authentieke geur. 

Bestellen

Heb ik een account nodig om haardhout te bestellen?

Je bent niet verplicht om een account aan te maken. Voor de eenmalige zending hebben wij slechts uw naam, e-mailadres en adresgegevens nodig. Wanneer u een terugkerende klant bent is het bestelproces wel sneller wanneer u een eigen account heeft.

Ik wil mijn bestelling aanpassen/annuleren, kan dat?

Dat kan! Neem contact met ons op via info@jwopenhaardhout.nl of bel/WhatsApp naar 06-34303557 en verander kosteloos je bestelling tot 24 uur voor de geplande bezorgdatum.

Ik wil mijn bestelling retourneren, kan dat?

Nee, dat kan niet. Bij ongemakken kunt u contact met ons opnemen, zodat we een gepaste oplossing kunnen verzinnen. 

Kan ik extra benodigdheden bijbestellen bij aflevering van mijn haardhout?

Dat kan! Wij bezorgen onze producten zelf in de provincies Groningen en Drenthe. In onze bezorgbus liggen alle benodigdheden die je nodig hebt voor een succesvolle stookavond. Van aanmaakproducten tot briketten of een extra haardbox, wij nemen alles mee. Deze kunt u eenvoudig met pin of contant afrekenen bij de deur. 

Bezorging

Ik woon in Groningen of Drenthe, wanneer kan ik mijn haardhout verwachten?

Wij bezorgen elke zaterdag tussen 09:00 en 18:00. Op het bestelformulier kunt u aangeven welke bezorgdatum en tijd u het beste uitkomt. 

 

Kan ik de bezorgdatum aanpassen?

Dat kan door ons een bericht te sturen naar info@jwopenhaardhout.nl of door te bellen/WhatsAppen naar 06-34303557. Wij sturen hiervan een bevestiging naar je e-mailadres.

Moet ik thuis zijn op moment van bezorging?

Ja, u moet thuis zijn op moment van aflevering zodat wij weten waar het hout gestort kan worden. 

Moet ik betalen voor de bezorging?

Ja, de bezorgkosten zijn afhankelijk van uw woonplaats. 

Betaling

Hoeveel kost een kuub?

Een los gestorte kuub kost €70 exclusief bezorging.

Hoe kan ik betalen?

U kunt met pin of contant te betalen bij aflevering. 

Telefoon

Bel/WhatsApp ons: 06 343 035 57

Of stuur een e-mail naar:

info@jwopenhaardhout.nl